Warning: Division by zero in [path]/includes/class_postbit.php(294) : eval()'d code on line 80
تعريف سلوك السائح - منتدي عالمك
للنساء فقط

العيادة النفسية والتنمية البشرية

افكار تنمية المهارات والابتعاد عن القلق والمخاوف,كيف تتخلصين من مشاكلك ومتاعبك,تطوير النفسية اساس حياتك,اعرضي مشكلتك وان شاء الله البنات يساعدوكى.

نسخ رابط الموضوع
https://vb.3almc.com/showthread.php?t=20403
1389 0
04-09-2020
#1  

Smileتعريف سلوك السائح


السياحة كما هو معلوم لدى الجميع من أهم مستلزمات الحضارة ، ولطالما اعتمدت عليها دول العالم ، لزيادة دخلها الاقتصادي ، وتنشيط الحركة التجارية وتقليل نسبة البطالة ، إضافة لما للسياحة من تبادل ثقافات ، وتطوير للمجتمع.
والسلوك بشكل عام له عدة تعريفات ، منها أنه كل ما يصدر من أي كائن حي من استجابات ، ويعرف أيضًا بانه أفعال الفرد السيكولوجية التي تتضمن الأنشطة ، ويعرف أيضًا بأنه الفعالية التي يقوم بها الفرد من تصرفات وأفعال تبدأ بمنبه وتنتهي باستجابة ، وبناء عليه نستطيع القول بأن تعريف سلوك السائح ، هو التصرف الذي يصدر من الشخص نتيجة تعرضه لمنبهات خارجية أو داخلية أو كلاهما معًا ، تجاه خدمة ما أو سلعة ما لغرض الإشباع منها.
تعريف سلوك السائح
السلوك السياحي
تعتبر السياحة ظاهرة عامة بين البشر يمارسها الأفراد ويعيشونها ، بأساليب متعددة ومتنوعة ، تتخذ صورًا من السلوكيات المركبة واللفظية أثناء القيام بجولة سياحية ، فالسياحة سلوك يأخذ طريقه للتعبير الفردي أحيانًا ، وللتعبير الجماعي أحيانًا أخرى.
وقد حظيت السياحة باهتمام كبير من الأوساط الدولية والإقليمية والعالمية ، لما لها من تأثير على بنية المجتمع وتطوره ، وتأثيرها على اقتصاد الدولة وأفرادها ، خصوصًا إذا ما أخذ بعين الاعتبار الشركات التي تعنى بموضوع السياحة ، لما لها من مردود كبير عليها.
والسياحة ذات قيمة إيجابية لها تأثير واضح على الآخرين ، لما تضيفه من فائدة للفرد ، حيث تترك فيه الأمن النفسي والراحة ، وهما عنصران يعملان على زيادة كفاءة الفرد خاصة ، والمجتمع عامة ، كما أن سلوك السائح معقدًا لا يمكن دراسته ومعرفته بصورة مستقلة عن المنبهات الخارجية ، تلك التي يمكن أن تكون بمثابة محفزات ومحرضات ، تسهل هذا النوع من السلوك المطلوب من السائح أو يسلكه ، لغرض فهمه فهمًا دقيقًا وموضوعيًا.
وعلى الرغم من ذلك فان اهتمام الباحثين بدراسة السلوك عامة ، وسلوك السائح بشكل خاص ، قد تزايد مع نهاية القرن التاسع عشر ، وبداية القرن العشرين ، بعد أن خرج مجال البحث العلمي ، الذي قام به العلماء الرواد أمثال لوبروز ، وجورنج وبافلوف.
ومن جانب آخر فان السلوك ليس سلوكًا فرديًا ، فالعلاقة بين الفرد والجماعة ، هي التي تجعل استجابته تختلف عن استجابة الآخرين ، من أعمار زمنية أخرى ، كما أن العوامل الثقافية والاقتصادية تتحكم في نمط السلوك العام ، وسلوك السائح بشكل خاص ، كما تتحكم في نمطية جوانب السلوك الأخرى ، فممارسات السلوك التي يوظفها الأفراد والجماعات ، لا تكون عشوائية في تعبيرها ، بل تتبلور في الأطر البنيوية التي توجهها.
تعريف سلوك السائح

النظريات التي تفسر سلوك السائح
النظرية الغريزية
النظرية الغريزية هي احدى نظريات فرويد وماجدوجل ، حيث تعتبر هذه النظرية أن السلوك الغريزي تكون الاستجابة فيه نتيجة انفعال لمنبه ما ، وهذا ما يعبر عنه بالغريزة ، فالغريزة هي فطرية استعداد مشترك بين أفراد النوع الواحد ، تتطلب الاهتمام بأنماط معينة من الأشياء والمواقف ، وهذا هو الجانب المعرفي فيها ، وأن نشعر بانفعال تجاه هذه الأشياء وهو الجانب الانفعالي ، وهي تستدعينا لأن نعمل ازاءها بطرق خاصة ، وهو جانب نزوي.
النظرية الأثولوجية
ترى النظرية الأثولوجية لأراداري ومنظرين آخرين ، أن الأنماط السلوكية ذات القيمة المختلفة في بقاء وسلوك السائح ، تتوافق مع القوانين الدولية والاجتماعية ، حتى يتمكن من العيش بسلام دون أن يكون عرضة لخطر السلوك ، والسلوك هنا هو تصريف الطاقة المجتمعة لدى الفرد ، والمسببة لظهور استجابة معينة ، علمًا بأن هذا التصرف قد يكون على أشكال متعددة مثل ( الحركات – الألفاظ – التفكير – الكلمات).
نظرية التعلم الاجتماعي
من المعروف أن كثير من الأنماط السلوكية ، تكتسب من خلال المحاكاة والتعلم بالملاحظة ، فيقول أرسطو في هذا السياق ( أن التقليد قد يزرع في الإنسان منذ الطفولة ، واحدى الاختلافات بين الإنسان والحيوانات الأخرى ، يتمثل بأنه أكثر الكائنات الحية محاكاة ، ومن خلال المحاكاة يتعلم دروسه).
والسلوك الاجتماعي هو مجموع التفاعلات بين الناس ، وعادة ما يعزز أو يعقب من الآخرين أيضًا ، وهو مثال واضح للتفاعل بين الأفراد فيما بينهم وبين البيئة ، لذا فان الفكرة الأساسية التي تقوم عليها هذه النظرية ، هي أن السلوك الاجتماعي يتعلمه الفرد من خلال الغير عن طريق النمذجة ، أي عن طريق مشاهدة الغير في سلوك ما ، وحين يحصل على نتائج مجزية من قيامه بهذا السلوك فهو يميل لتقليد غيره ، مما يؤدي إلى تعميم هذا السلوك.
ورائد تلك النظرية هو باندورا حيث يرى أن السلوك يتم تعلمه عن طريق ملاحظة نماذج يتعامل معها الفرد ، داخل أسرته أو مدرسته أو من خلال أصدقائه ، أو حتى أفلام السينما ، أو التلفزيون وفي القصص التي يسمعها من الأفراد ، أو التي يقرؤنها ومنها يحصلون على نماذج سلوكية يقلدونها.
النظرية الاقتصادية لسلوك السائح
ترتكز النظرية الاقتصادية لسلوك السائح على مفهوم الرجل الاقتصادي ، أو الرجل الرشيد ، حيث تفترض في الرجل الرشيد أنه على علم تام بجميع المشاكل والمعوقات ، التي يمكن أن تواجهه قبل أو أثناء أو بعد الحصول على الخدمة السياحية.
كما يفترض أن يعرف جميع الحلول البديلة المتاحة أمامه ، من أجل اتباع منحنى سلوكي قويم ، يتناسب مع اعتبارات كثيرة تتعلق بشخصيته ومكانته وميوله ورغباته ، كما يتطلب أن يتوقع النتائج التي تنتج من اختياره أي بديل لنوعية الخدمة السياحية الرشيد.
وبعد ذلك يستطيع أن يتخذ القرار ، والرجل الاقتصادي كمستهلك أو سائح ، باعتباره يدفع قيمتين للحصول على الخدمة السياحية هما الوقت الذي لا يمكن تعويضه ، والمال الذي يمكن تعويضه أيضًا ، وفي ذلك عليه أن يختار الشراء بدقة بين البدائل المتاحة ، قبل اتخاذ أي قرارات ، والتي منها التالي :
  • السعر وهو ما يدفعه السائح من تكاليف لأغراض السياحة والسفر ، بدأ من أول خطوة يقوم بها.
  • الدخل الذي يتقاضاه أو الذي يحصل عليه من جراء عمل أو خدمه يقوم بها ، وهي مصدر دخله.
  • الأذواق التي تميز المستهلك عن غيره ، في تقبله لمستوى نوعية الخدمة أو السلعة المقدمة.
  • الوقت الذي يختاره ويحدده السائح لقضاء وقت الاستجمام والراحة ، في برامج أو توجهات سياحية.
الآثار الناتجة عن سلوك السائح
منذ الوهلة الأولى التي يغادر فيها السائح من دولته ، إلى أن يعود إليها مرة أخرى ، يتأثر سلوك السائح بالعديد من العوامل المختلفة ، كما يؤثر سلوكه في الدولة التي قام بزيارتها ، إما بالإيجاب أو السلب ، في العديد من الجوانب الاجتماعية ، والاقتصادية ، والبيئية.
الآثار الاقتصادية الناتجة عن سلوك السائح
ينتج عن السلوك الشرائي للسائح العديد من الآثار الاقتصادية ، أشهرها هي زيادة الإيرادات السياحية للدولة المزارة ، تلك الإيرادات التي تتمثل في إجمالي نفقات السائحين في الدولة ، على المزارات السياحية بها ، وعلى الخدمات والسلع سواء السياحية منها أو الغير سياحية ، فالسائح يقوم بالإنفاق داخل المزار السياحي على وسائل النقل ، والإقامة ، والإعاشة المختلفة ، إضافة لإنفاقه على الأنشطة الترفيهية ، والرياضية ، والمشتريات ، والمأكولات وغيرها.
فبوجه عام تشير الدراسات السياحية ، أن نفقات السائح تتدرج رأس أولوياتها في وسائل الإقامة ، يليها المأكولات والمشروبات ، ثم يليها العناصر الأخرى مثل : الرحلات الداخلية ، والتنقلات والمشتريات ، ثم وسائل التسلية والترفيه بالترتيب.
فكما هو واضح مما سبق ذكره أن المشتريات تحتل مرتبة هامة من أوجه إنفاق السائح ، والتي تتمثل في السلع العادية ، والهدايا التذكارية ومنها يدوية الصنع ، مما يؤثر بالإيجاب على انتعاش السوق بالنسبة لتلك السلع ، دون حاجة الأفراد إلى تصديرها.
الآثار الاجتماعية الناتجة عن سلوك السائح
كما سبق أن ذكرنا إنفاق السائح على السلع ، يجعله يتعامل مباشر مع البائع في الدولة المزارة ، مما يخلق علاقات اجتماعية طيبة بين السائح ، ومواطني الدولة المزارة ، مما ينتج عنه آثار اجتماعية منها الإيجابي ومنها السلبي ، حيث اختلاف العادات والتقاليد والقيم بين الشعوب بالعالم.
فمن الآثار الاجتماعية الإيجابية هي التبادل الحضاري بين السائح ومواطن الدولة ، ومد جسور للعلاقات الطيبة والتعاون بين أفراد الشعوب المختلفة ، إضافة إلى اكتساب عادات إيجابية أخرى ، مثل احترام الرأي الآخر ، واحترام الوقت ، وغيرها.
أما الآثار الاجتماعية السلبية ، تتمثل في تدهور في القيم والسلوك الاجتماعي ، نتيجة الاحتكاك بعادات وتقاليد دخيلة على المجتمع ، مثل التحول من كرم الضيافة إلى استغلال السائح ماديًا ، وذلك نتيجة سلوك السائح اللامبالي في الإفراط في الإنفاق على المشتريات والأنشطة الترفيهية ، مما يؤثر سلبًا على المواطن الذي لا يشعر بصورة مباشرة بالدخل السياحي للدولة.
وهنا لابد من أن تتدخل الدولة المزارة في تنظيم السياحة وإدارتها ، بطريقة صحيحة ، ينتج عنها آثار اجتماعية إيجابية لصالح السائح والمواطن ، وتوطيد العلاقات بينهما ، والمحافظة على العناصر السياحية بالدولة ، والعمل على إحياء التراث اليدوي والفنون التقليدية ، لكي تؤدي السياحة دورها في تنشيط الآثار الاجتماعية والثقافية ، في العديد من المجتمعات.
الآثار البيئية الناتجة عن سلوك السائح
من المتعارف عليه أن زيادة الاستهلاك السياحي ، تؤدي إلى تطور الوسائل التكنولوجية المتنوعة ، وخاص بالذكر وسائل النقل سواء البرية ، أو الجوية أو البحرية ، وذلك لمواجهة التزايد المستمر في أعداد السائحين.
ومن ناحية أخرى فمن الآثار السلبية البيئية لسلوك السائح ، مثل الإقبال المتزايد على وسائل النقل المتنوعة ، يؤدي إلى العديد من أوجه التلوث ، سواء التلوث الشواطئ والمياه ، أو التلوث السمعي أو تلوث الهواء ، وكذلك فان زيادة الإقبال على المناطق السياحية ، يؤدي إلى النمو العشوائي للمشروعات السياحية ، ففي كثير من الأحيان يتم ذلك دون مراعاة للطاقة الاستيعابية في المكان والتوازن الأيديولوجي له ، وإضافة لكل ما سبق فان زيادة الزحام على المناطق السياحية في الدولة ، والمناطق الأثرية تحديدًا يهدد المستقبل السياحي بها.
وعن الآثار الإيجابية البيئية لسلوك السائح ، فقد ساهم ظهور شريحة من السائحين الجدد ، بعاداتهم الشرائية الإيجابية ، وسلوكهم الإيجابي ، إلى دفع الدولة للحفاظ على البيئة بها ، وإنشاء العديد من المشروعات السياحية صديقة البيئة ، مثلما حدث في ماليزيا وتايلاند ، وجنوب أفريقيا ، وكينيا ، بإنشاء فنادق بيئية ، وتنفيذ برامج علمية متوازنة تهدف لتحقيق الاستخدام الأمثل للعرض السياحي ، المتناسب مع الموارد السياحية بها ، عن طريق استخدام التكنولوجيا الحديثة ، والعمل المتواصل في الحفاظ على البيئة ، وطبوغرافيا الأرض ، لجذب مزيد من شرائح السائحين ذو القدرات الإنفاقية العالية.
آثار سلوك السائح على تنمية المبيعات
يلعب التنشيط السياحي دور هام في إثارة الرغبات والدوافع لزيارة المقصد السياحي ، وهنا تؤدي التضحية بفائدة ملموسة متمثلة في النقود ، إلى تحقيق فائدة غير ملموسة متمثلة في العمل على نجاح الرحلة السياحية ، ويعتمد التنشيط السياحي على ابراز عناصر السياحة الهامة ، والتي تتصف بالجمود وعدم المرونة وعدم قابليتها للتغيير ، مع عدم إمكانية تصدير العنصر السياحي للأسواق ، أي أن السائح يقوم بعملية الشراء ، دون معاينة مسبقة.
وبناء على ما سبق ذكر فان وسائل التنشيط السياحي ، تلعب دور هام في حث السائح وإقناعه على الشراء ، مما يؤدي إلى تنمية المبيعات السياحية ، ولا نغفل أيضًا تركيز التنشيط السياحي على تحقيق المنفعة ، التي يمكن أن يتمتع بها أكثر من فرد في وقت واحد ، وفي فترة محددة.
أهداف التنشيط السياحي على المستوى القومي والخاص
وتختلف أهداف التنشيط السياحي على المستوي الخاص ، و المستوي الحكومي الرسمي كالتالي :
  • أهداف التنشيط السياحي على المستوى القومي الرسمي : تتمثل في استخدام كافة وسائل الاتصال ، لإبراز الصورة السياحية للمقصد السياحي على أكمل وجه.
  • أهداف التنشيط السياحي على المستوى الخاص : فتتمثل في زيادة تحقيق الأرباح السنوية ، من السياحة.
أهداف التنشيط السياحي على مستوى السلع المادية
أما التنشيط السياحي على مستوى السلع المادية ، يعد سهل فللمستهلك الحق في استخدام العينات ، ومعاينة المنتج قبل عملية الشراء ، كذلك من حقه أن ينقل السلع ويتداولها على سبيل التجربة ، إضافة لذلك فان السلع المادية تتصف بالمرونة ، وقابليتها للتغيير والتطوير ، وفق لردود فعل المستهلكين عليها ، وإقبالهم علي شرائها ، مما يسهل من الجهود التنشيطية المبذولة في تسويق الخدمة.
كذلك فإن الحملات التنشيطية للسلع المادية ، تهدف لتحقيق رقم محدد من المبيعات ، خلال فترة زمنية محددة ، مما يسهل عملية قياس فاعلية الحملات التنشيطية ، إضافة إلى أن التنشيط للسلع المادية الملموسة ، يوضح حقيقة حيازة هذه المنتجات ، ويرجع ذلك لطبيعة السلعة المادية القابلة للانتقال بين المستهلك والبائع.
وبناء على ما سبق توضيحه فان عملية التنشيط السياحي ، تعتبر أكثر صعوبة من عملية التنشيط السلعية ، مما يؤثر بشكل مباشر على قرار السائح الشرائي ، الأمر الذي يوضح أهمية الدور الذي يمكن أن تلعبه وسائل التنشيط السياحي الناجحة ، في تنمية المبيعات السياحية.



اظهار التوقيع
توقيع
همس الوجود






التعديل الأخير تم بواسطة همس الوجود ; 04-09-2020 الساعة 07:00 PM



الكلمات الدلالية (Tags)
الزائد, تعريف, سلوك

أدوات الموضوع

الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
تعريف البيئة تعريف البيئة مفهوم البيئة وعناصرها تعريف البيئة وكيفية المحافظة عليها مفهوم البيئة قمر المنتدى عالم الحيوان 2 09-12-2022 10:29 PM
نصائح عند حلاقة الشعر الزائد من الجسم ، كيف تتخلصي من الشعر الزائد وردة العناية الشخصية 1 04-17-2019 03:48 AM
خلطات طبيعية لإزالة الشعر الزائد من الجسم,التخلص من الشعر الزائد نهائياً بالملح,إزالة الشعر الزائد قمر المنتدى العناية الشخصية 1 04-17-2019 03:46 AM
تعريف الانمى بكل سهوله,ماهوالانمي,شرح تعريف ماهو الانمي والمانجا وما الفرق بينهم2019 وردة صور انمي 9 08-31-2018 11:28 PM
تعريف الحج واركانه,تعريف الحج وحكمه وفضله وهل يجب أكثر من مرة,تعريف العمرة,حكم الحج,ما هو الحج اميرة نفسى منتدى العالم الاسلامي 5 04-16-2018 12:25 PM


الساعة الآن 07:11 PM.


Powered by vBulletin Version 3.8.8 Alpha 1
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd Trans
new notificatio by 9adq_ala7sas
User Alert System provided by Advanced User Tagging (Lite) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2024 DragonByte Technologies Ltd.

خيارات الاستايل

  • عام
  • اللون الأول
  • اللون الثاني
  • الخط الصغير
  • اخر مشاركة
  • لون الروابط
إرجاع خيارات الاستايل