Odoo for Beginners
أفاد 80 بالمائة من قادة الأعمال من دراسة حديثة باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء كمصدر وحيد للحقيقة لعملائهم. من الواضح أن دور CRM قد تطور إلى ما وراء أداة إدارة جهات الاتصال. يمكّن CRM الحديث قادة الأنظمة من توحيد الفرق بشكل فعال في عرض مشترك للبيانات - والأهم من ذلك، إدارة علاقات العملاء بسهولة.
تعد علاقات العملاء مفتاحًا لنمو مؤسستك كما نري في Talent Supplier، لذا فأنت بحاجة إلى القدرة على توسيع نطاق التفاعلات المخصصة وإنشاء تجارب متسقة عبر المؤسسة. إليك كيف يمكن لأنظمة CRM أن تساعد في تنمية أعمالك.
تواصل مع عملائك المثاليين.
لقد قضيت الوقت والموارد في جذب العملاء المحتملين الجدد وتوليدهم ، ولكن هل تعرف كيفية ترتيب أولوياتهم؟
كيف تعرف فرقك الفرص الأكثر سخونة؟ تأتي الفرص بأحجام مختلفة ومن المهم أن يكون لديك إستراتيجية لرعايتها بشكل مختلف. تساعد حلول CRM المتكاملة في تزويد إدارات متعددة برؤية كاملة للعملاء المحتملين والتوقعات حتى يتمكنوا من إنشاء مشاركات مستهدفة والوصول بسرعة إلى صانعي القرار الرئيسيين.
إدارة علاقات العملاء بشكل استباقي.
طوّر فهمًا عميقًا لنشاط العميل - بدءًا من عرض كامل لتاريخه مع شركتك - وستبني علاقة قوية قائمة على الثقة في وقت مبكر.
يمكن لنظام CRM أن يساعد المنظمة:
الارتباط بتحدياته: تعرف بسرعة على ما يهم عملائك - أهدافهم وتحدياتهم وتفضيلاتهم - وقم بتخصيص التوصيات المرسلة إليهم تلقائيًا.
الانخراط بشكل وثيق الصلة بالموضوع: من خلال جمع البيانات حول احتياجات أعمالهم ، يمكن لفرق التسويق والخدمة أن توصي بنفس القدر بالعروض الترويجية المناسبة ، أو المحتوى التعليمي الذي يساعدهم في اتخاذ القرار في الوقت المناسب.
قم بتوسيع نطاق علاقاتك الشخصية: بصفتك شركة صغيرة (لكنها قوية) ، فإن عملائك يحبونك بسبب التجارب الشخصية التي تقدمها. بصفتك قائدًا للحساب في المؤسسات الكبيرة ، فإن هذا لا يتغير - يصبح من الصعب فقط تتبع العلاقة والفروق الدقيقة لما يزيد عن 100 عميل - ومتى يتم المتابعة معهم - عندما يبدأ النمو المرتفع. يمكن لمنصة CRM أن تستضيف البريد الإلكتروني القوالب ، وقم بإعداد تذكيرات المهام ، وتمكين عرض واحد بزاوية 360 درجة لدورة حياة العميل بأكملها.
تقليل تكلفة المبيعات.
يمثل العملاء الجدد عنصرًا أساسيًا للنمو المستمر ، ولكن ليس من السهل الوصول إليهم. الخبر السار هو أنه يمكنك تعويض تكاليف اكتساب العملاء الجدد من خلال المبيعات لقاعدة عملائك الحاليين. احصل على رؤية أكبر في فرص زيادة المبيعات والبيع العابر والتجديد في محفظة عملائك وسترى زيادة في المبيعات القابلة للتكرار بفضل الثقة التي اكتسبتها بالفعل.
إقرئي المزيد :
التعديل الأخير تم بواسطة mervatyahia ; 11-15-2022 الساعة 11:19 AM
سبب آخر: محتوي خاطئ